HP meilleur examen HP2-Q01 HP0-M16, questions et réponses

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Code d'Examen: HP2-Q01
Nom d'Examen: HP (Servicing HP Desktops, Workstations, and Notebooks)
Questions et réponses: 97 Q&As

Code d'Examen: HP0-M16
Nom d'Examen: HP (HP Quick Test Professional 9.2 Software)
Questions et réponses: 60 Q&As

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NO.1 .You are performing a service call to replace a failed hard disk drive in a factory. Water form the
factory's manufacturing process has cover the hard disk drive. How does this environmental condition
affect the system warranty?
A. The warranty does not cover damage due to environmental conditions
B. An accidental damage warranty must be purchase after damage occurs
C. The warranty is unaffected by environmental issues
D. Environmental issues void warranty of diskette drives, mice and keyboards only
Answer: A

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NO.2 .When a processor display a temperature warning, what do you do first?
A. Replace the cache
B. Reseat the processor
C. Check the environment
D. Install a new processor fan
Answer: C

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NO.3 .What tool do you use to test ESD equipment?
A. volt meter
B. osciloscope
C. ohm meter
D. amp meter
Answer: C

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NO.4 .Which devices can be used in the external USB port? (Select two)
A. PCI card
B. monitor
C. CD/DVD
D. hard disk
Answer: C,D

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NO.5 .Your customer complains about a short battery life on their notebook. What do you do first?
A. Fully drain and charge the battery
B. Tell them to use power only
C. Replace the battery
D. Order a high capacity battery
Answer: A

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NO.6 .Your customer indicates that Windows in not recognizing their MultiBay hard disk drive. What can be
done first to isolate this problem?
A. Set the MultiBay hard disk drive as a slave
B. Reinstal the factory image
C. MultiBay is not an HP supported configuration
D. Reseat the MultiBay hard disk drive
Answer: D

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NO.7 .The operating system doesn't load. What is the first step you should take to determine if a third-party
component is related to the problem?
A. Replace the third party component
B. Remove the third party component
C. Call the third party vendor's support line
D. Update the component drivers/software
Answer: B

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NO.8 .You upgrade the BIOS to the current version. Customers logs in and discover that a specific software
application does not work.
A. Downgrade the BIOS to the previous version
B. Contact HP for a replacement system board
C. Contact HP for a replace BIOS chip
D. Upgrade the affected software application
Answer: A

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